Comment utiliser votre garantie de voiture avec succès

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Auteur: Laura McKinney
Date De Création: 10 Avril 2021
Date De Mise À Jour: 25 Mars 2024
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Les heures supplémentaires, l'entretien de la voiture est nécessaire sur tous les véhicules, et avoir une bonne garantie peut être utile lorsque votre voiture a besoin de pièces de rechange ou de service. La plupart des garanties couvrent un certain nombre de réparations différentes dans un certain laps de temps après l'achat de la voiture. Cependant, savoir comment honorer votre garantie est une étape cruciale pour garantir que vous recevez la couverture qui vous a été promise. Les garanties du concessionnaire peuvent varier considérablement des garanties du fabricant, alors sachez laquelle vous avez.


Voici quelques étapes simples pour vous montrer comment couvrir vos bases lorsque vous utilisez votre garantie et assurez-vous qu'elle sera respectée au moment de l'utiliser.

Partie 1 sur 4: Comprendre les termes de votre garantie

L'une des étapes les plus importantes dans l'utilisation de votre garantie est de comprendre ses termes. Une garantie est essentiellement un accord entre un propriétaire de voiture et l'entreprise qui fabrique la voiture. Chaque garantie aura certaines conditions qu'un propriétaire de voiture doit suivre afin de maintenir la garantie active.

Étape 1: Lisez toute la garantie. Assurez-vous que vous comprenez tous les termes et quelles actions pourraient annuler la garantie à l'avenir. Il est généralement inclus avec le manuel du propriétaire.

Vous trouverez ci-dessous quelques termes courants de l'accord qui pourraient être utiles lors de l'examen de votre garantie:


  • Terme 1: Fluides. Assurez-vous de comprendre quels liquides votre garantie nécessite pour votre voiture. Les constructeurs automobiles peuvent refuser une garantie si vous n'avez pas utilisé le programme d'entretien recommandé, par exemple. Vérifiez à quelle fréquence un fabricant suggère de faire changer vos liquides pour être sûr que vous suivez leurs suggestions.

  • Terme 2: Modifications. Rechercher des termes concernant les modifications apportées à votre voiture ou camion. Généralement, les constructeurs automobiles n'honoreront pas les garanties si vous avez apporté des modifications à votre véhicule qui ont entraîné une défaillance partielle. Cela inclut les modifications de carrosserie, de moteur et de pneu.

  • Terme 3: Heure. Malheureusement, les garanties ne durent pas éternellement. Assurez-vous de connaître la durée de votre garantie.


  • Terme 4: Exclusions. Recherchez les services ou les pièces exclus de la garantie. L'usure est souvent incluse dans les exclusions.

  • Terme 5: Service. Comprenez comment la garantie couvrira les réparations et le service, en particulier si vous devez les réparer d'abord et soumettre une facture afin qu'ils puissent vous rembourser le coût du service.

Étape 2: Demander des éclaircissements. Si vous ne comprenez pas quelque chose dans votre garantie, assurez-vous de demander des précisions à la compagnie de garantie.

  • Pointe: Se référer à la Federal Trade Commission pour les lois mandatées par le gouvernement fédéral concernant toutes les garanties.

Partie 2 sur 4: Suivez le calendrier de service spécifié dans votre garantie

La plupart des garanties obligent les consommateurs à faire entretenir leurs véhicules à intervalles réguliers. Assurez-vous de suivre ce calendrier sinon votre garantie pourrait être annulée.

Étape 1: Entretenez votre voiture régulièrement. Faites régulièrement entretenir votre voiture et assurez-vous d'utiliser les produits recommandés dans votre voiture.

Étape 2: Conservez vos dossiers de service et vos reçus pour tous les services. Avoir un dossier spécifique pour ces dossiers est le meilleur moyen de les conserver en un seul endroit afin qu'ils soient faciles à trouver si vous avez besoin de les présenter lors de l'utilisation de votre garantie pour une réparation.

  • Remarque: De nombreuses garanties couvrent les pièces et les produits spécifiques à la marque. Cependant, il est illégal pour une compagnie de garantie de refuser une réclamation juste parce que vous avez décidé d'utiliser une pièce recyclée ou une pièce de rechange (une pièce de rechange est une pièce qui n'a pas été fabriquée par le constructeur automobile). Si la pièce a été mal installée ou présente des dysfonctionnements et endommage une autre partie de la voiture, la garantie peut être annulée.

Partie 3 sur 4: Présentez vos dossiers de maintenance et de réparation

Lorsque vous utilisez votre garantie pour une réparation, assurez-vous d'apporter vos dossiers. Si vous ne pouvez pas prouver que votre voiture a été entretenue aux intervalles recommandés et avec les pièces recommandées, la garantie ne sera pas honorée.

Les matériaux nécessaires

  • garantie
  • Dossiers de service

Étape 1: Apportez vos dossiers avec vous au concessionnaire. Cela peut inclure tous les documents que vous avez pour votre voiture, y compris votre titre et votre inscription.

  • Pointe: Gardez vos dossiers dans une enveloppe afin qu'ils soient faciles à trouver. Assurez-vous de les rassembler avant d'aller chez le concessionnaire.

Étape 2: Apportez une copie de votre garantie pour référence. C'est une bonne idée de garder votre garantie avec d'autres documents importants, comme votre titre et votre inscription, ou dans la boîte à gants de votre voiture. Il sera utile d'avoir les détails de la garantie devant vous lorsque vous allez chez le concessionnaire.

Étape 3: Présenter des copies originales et datées du service effectué. Vous devriez conserver tous les reçus d'enregistrement de service après avoir effectué le travail sur votre voiture, y compris l'entretien de routine comme les changements d'huile et de liquide.

Si vous avez fait une réparation, gardez un reçu. C'est une bonne idée de les garder ensemble dans un endroit et de les apporter dans une enveloppe avec vous à la concession afin que vous ayez une preuve de tout travail effectué sur votre véhicule.

Partie 4 sur 4: Parler à un gestionnaire

Si votre couverture de garantie est refusée, demandez à parler à un directeur chez le concessionnaire. Le fait de répondre aux préoccupations de la direction et de présenter vos dossiers aidera à dissiper toute confusion au sujet de votre couverture de garantie.

Une autre option consiste à contacter la société de garantie. Si vous adressez directement votre problème à la société de garantie par téléphone ou par courrier, cela peut vous aider à clarifier les divergences concernant le service de garantie.

Étape 1: Enregistrer des lettres ou des courriels. Assurez-vous de garder un registre des courriels ou des lettres que vous avez écrit à la compagnie de garantie. Ces dossiers peuvent être utiles plus tard si vous en avez besoin pour toute action en justice.

  • Pointe: En plus de conserver les dossiers de service, vous devrez également conserver les reçus pour les réparations effectuées en dehors de l'entretien régulier de la voiture. Ceci est particulièrement important pour tout travail que vous avez effectué en dehors du concessionnaire, comme les réparations effectuées par l'un de nos mécaniciens.

Les garanties peuvent être utiles lorsque vous avez besoin de réparations sur votre véhicule. Cependant, il est important de lire attentivement votre garantie afin de comprendre leurs termes et conditions. Si vous ne le faites pas, vous pouvez constater que vous avez violé les conditions ou que vous demandez une couverture pour un service ou une pièce qui n'est pas couvert par votre garantie. Si vous n'êtes pas sûr des termes de votre garantie, assurez-vous de demander à quelqu'un de votre concession afin de clarifier toutes les questions.