Les rappels de voitures peuvent être ennuyants. Ils vous obligent à prendre congé du travail, à faire la queue chez le concessionnaire et à vous asseoir pendant que votre voiture est réparée. Et si la réparation prend quelques jours, vous aurez des alternatives de transport.
Certains rappels sont assez mineurs. À la mi-mars 2016, Maserati a rappelé plus de 28 000 voitures vendues entre 2014 et 2016 en raison d'ancrages défectueux.
Les autres rappels sont sérieux. En 2014, GM a rappelé 30 millions de voitures dans le monde en raison d'interrupteurs d'allumage défectueux. Selon le propre compte de GM, 128 personnes ont été tuées dans des accidents liés aux commutateurs.
Le processus de rappel
En 1966, la Loi sur la sécurité routière et automobile a été promulguée. Il donnait au ministère des Transports le pouvoir d'obliger les fabricants à rappeler des véhicules ou d'autres équipements qui ne respectaient pas les normes de sécurité fédérales. Au cours des 50 années suivantes:
390 millions de voitures, de camions, d'autobus, de camping-cars, de motos, de scooters et de cyclomoteurs ont été rappelés aux États-Unis seulement
46 millions de pneus ont été rappelés
42 millions de sièges de sécurité pour enfants ont été rappelés
Pour illustrer à quel point certaines années ont été difficiles pour les constructeurs et les consommateurs de véhicules, en 2014, 64 millions de voitures ont été rappelées en même temps que seulement 16,5 millions de véhicules ont été vendus.
Quelles sont les causes des rappels?
Les constructeurs automobiles assemblent des voitures à l'aide de pièces provenant de nombreux fournisseurs. S'il y a une défaillance majeure d'une pièce, la voiture (ou les voitures) est rappelée. À titre d'exemple, en 2015, le fabricant de coussins d'air, Takata, a rappelé 34 millions de sacs gonflables que l'entreprise a fournis à près de deux douzaines de fabricants de voitures et de camions. Une fois déployés, les sacs gonflables ont parfois été utilisés pour tirer des pièces d'inflateur d'obus. Certains des modèles de coussins gonflables rappelés remontent à 2001.
Il était de la responsabilité des fabricants de véhicules d'émettre le rappel et de faire les réparations pour les voitures et les camions qui étaient équipés des sacs gonflables Takata.
Choisir une voiture sûre pour acheter
iSeeCars.com est un site Web pour les acheteurs et les vendeurs de voitures neuves et d'occasion. La société a mené une enquête sur l'histoire des voitures vendues au cours des 36 dernières années et sur les historiques de rappels depuis 1985.
L'enquête a conclu que Mercedes est la voiture la moins rappelée. Et le fabricant avec le plus mauvais rapport de rappel aux ventes? Selon l'enquête, Hyundai a eu le plus mauvais ratio de voitures rappelées, 1,15, pour chaque voiture vendue depuis 1986.
Mitsubishi, Volkswagen et Volvo comptent parmi les autres entreprises figurant sur la liste. Chacune d'entre elles a rappelé une voiture pour chacune d'entre elles vendue au cours des 30 dernières années.
Notification de rappel
Si vous avez acheté votre voiture, neuve ou d'occasion, auprès d'un concessionnaire, ils auront votre NIV, et les informations de contact au dossier. S'il y a un rappel, le fabricant vous contactera par courrier ou par téléphone et vous donnera des instructions sur la façon de réparer la voiture.
Les lettres de rappel viennent parfois avec une forme de l'expression "Importantes informations de rappel de sécurité" imprimée sur le devant de l'enveloppe, ce qui donne l'impression d'un courrier indésirable. C'est une bonne idée de résister à la tentation de jouer à Carnac le Magnifique et d'ouvrir la lettre.
La lettre expliquera le rappel, et ce que vous devez faire. Très probablement, vous serez invité à contacter votre revendeur local pour obtenir votre voiture réparée. N'oubliez pas que vous n'êtes pas le seul dans votre région à avoir reçu un avis de rappel. Il est donc préférable de communiquer immédiatement avec le concessionnaire et de prendre rendez-vous pour faire réparer votre véhicule.
Si vous entendez parler du rappel sur les nouvelles, mais vous n'êtes pas sûr si votre voiture est affectée, vous pouvez contacter votre revendeur local qui recherchera votre NIV. Vous pouvez également appeler la ligne d'assistance automatique de sécurité de la National Traffic Safety Administration au 1-888-327-4236.
Vous pouvez également visiter le site Web du fabricant de votre véhicule pour obtenir des nouvelles à jour sur les rappels. Vous pouvez être invité à entrer votre VIN pour assurer l'exactitude.
Qui paie pour les réparations de rappel
Les constructeurs automobiles sont seulement obligés de payer les réparations pendant huit ans à compter de la date de la vente initiale de la voiture. S'il y a un rappel huit ans après la vente initiale, la facture de réparation est sur vous. De plus, si vous êtes proactif et résolvez un problème avant l'annonce officielle d'un rappel, vous pourriez ne pas avoir de chance d'obtenir un remboursement.
Cependant, certaines entreprises, comme Chrysler, ont remboursé des clients dont les véhicules ont mal fonctionné en raison d'un rappel non encore annoncé.
Ce que vous devriez faire si vous recevez une lettre de rappel
Si vous voyez quelque chose dans le courrier qui ressemble à un avis de rappel de voiture, ouvrez-le pour voir ce qu'il dit. Vous devrez décider vous-même de la gravité de la réparation suggérée. Si vous pensez que c'est sérieux, appelez votre revendeur local pour prendre rendez-vous.
Demander combien de temps il faudra pour faire la réparation. Si cela prend une journée complète, demandez une voiture de courtoisie gratuite ou une navette pour aller au travail ou à la maison.
Si vous recevez un rappel avant qu'il ne soit annoncé par le fabricant et que vous décidez d'effectuer le travail à l'avance, demandez au revendeur qui sera responsable de la facture de réparation. Selon toute vraisemblance, ce sera le propriétaire.
Dix voitures les plus rappelées
- Chevy Cruze
- Toyota RAV4
- Jeep Grand Cherokee
- Dodge Ram 1500
- Jeep Wrangler
- Hyundai Sonata
- Toyota Camry
- Chrysler Town Pays
- Dodge Grand Caravan
- Nissan Altima