Un véhicule qui tombe en panne est assez mauvais quand vous conduisez près de la maison - mais imaginez si votre voiture est tombée en panne pendant que vous étiez sur la route loin de la maison. Traiter en toute sécurité une panne à l'extérieur de la ville nécessite une certaine préparation. La meilleure façon de se préparer aux pannes à l'extérieur de la ville est de prendre des outils de sécurité avec vous et d'avoir quelqu'un à appeler à tout moment.
Votre meilleur pari est d'avoir une adhésion à un club automobile tel que AAA, ou un autre fournisseur de service d'assistance routière. Mais même si vous n'avez pas ce type d'adhésion, vous pouvez gérer une ventilation hors de la ville en suivant quelques étapes simples.
Partie 1 sur 3: Retirez la route en toute sécurité
Les matériaux nécessaires
- Fusées
- Trousse d'urgence routière
Triangles d'avertissement
Attention: Si vous détectez une fuite de carburant ou si vous sentez une odeur de carburant, n'allumez pas de fusée - cela pourrait provoquer un incendie ou même une explosion. Si une fuite de carburant est détectée, informez les services d'urgence en composant le 911 et éloignez-vous du véhicule jusqu'à ce qu'une aide arrive.
Lorsque votre véhicule subit d'abord une panne, la première chose que vous voulez faire est de quitter la route. Si possible, déplacez votre véhicule sur l'épaule droite aussi loin que possible. Ensuite, allumez vos feux de détresse et avertissez les autorités. Si vous devez quitter le véhicule, faites-le avec prudence et restez à l'écart des voies de circulation. Vous devriez également avoir une bonne trousse d'urgence en main dans votre coffre lorsque vous tombez en panne.
Étape 1: Tirez dans une zone sécurisée. Lorsque vous remarquez une panne, votre première priorité est de quitter la chaussée.
Mettez votre clignotant droit et passez à droite lorsque le trafic le permet.
Lorsque vous sortez de la route vers la droite, allez aussi loin que possible sur l'épaule.
Si la situation ne vous permet pas de passer du bon côté de la route, par exemple lorsque votre véhicule devient inutilisable alors qu'il est encore dans une voie de circulation, mettez vos risques en danger, restez ceinturé dans votre véhicule et avertissez la police en appelant le 911.
- Attention: Restez dans votre véhicule jusqu'à l'arrivée des secours. Si vous devez quitter le véhicule, faites-le avec précaution. Méfiez-vous des autres automobilistes et assurez-vous qu'ils vous voient avant de traverser les voies de circulation. Si vous devez quitter la voiture, quittez la route dès que possible et restez dans une zone sûre à l'écart du trafic.
Étape 2: Alertez les autres automobilistes. Si vous êtes en mesure de sortir le véhicule de la route, votre prochaine étape consiste à alerter les autres automobilistes de la présence de votre véhicule.
Commencez par allumer les clignotants d'urgence de votre véhicule.
Soulevez le capot de votre véhicule pour que les autres automobilistes sachent pourquoi vous êtes arrêté. C'est une excellente façon de communiquer que vous avez un problème, et peut entraîner un autre automobiliste s'arrêter pour vous aider.
Attachez un objet de couleur vive à l'antenne ou à la poignée de porte de votre véhicule sur le côté faisant face à la route. Soyez prudent lorsque vous le faites.
Placez des feux de route ou des triangles réfléchissants orange. Commencez à 10 pieds de votre voiture et placez la fusée ou le triangle directement derrière le côté gauche du véhicule. Placez la deuxième fusée ou le triangle à 100 pieds en arrière, et aligné avec le milieu du pare-chocs.
Pour la troisième fusée ou triangle, placez-le encore 100 pieds en arrière et même avec le côté droit du véhicule, sur une route non divisée. Si sur une route divisée, placez plutôt le triangle 300 pieds en arrière et même avec le côté droit du véhicule. Dans tous les cas, soyez prudent lorsque vous placez des fusées éclairantes ou des triangles réfléchissants et surveillez la circulation en sens inverse.
Il est particulièrement important la nuit ou dans des conditions de faible visibilité de laisser les autres automobilistes qui passent devant votre véhicule, afin qu'ils puissent ralentir et prendre les précautions nécessaires.
Étape 3: Restez avec votre véhicule. Une fois que vous avez informé les autorités compétentes, qu'il s'agisse de la police ou de l'assistance routière, restez avec votre véhicule.
Si vous tombez en panne la nuit ou dans des conditions de mauvaise visibilité, portez une lampe de poche pour alerter les autres de votre présence.
Dans les cas où vous devez abandonner le véhicule, assurez-vous de surveiller la circulation en sens inverse avant de vous diriger vers l'accotement droit de la route. Une fois sur place, restez à l'écart de la circulation en sens inverse jusqu'à l'arrivée des secours.
Partie 2 sur 3: Appeler l'assistance routière
Une fois que vous avez votre véhicule sur le bord de la route et que vous avez pris les précautions nécessaires pour que les autres automobilistes sachent que votre véhicule est là, il est temps d'appeler une dépanneuse ou une dépanneuse. Si la police est présente, ils peuvent vous appeler une dépanneuse si nécessaire.
Étape 1: Sachez quoi dire à l'assistance routière. Si vous êtes membre d'un club d'automobilistes, tel que AAA, vous devez lui donner des informations spécifiques lors de votre appel.
En plus de votre numéro de membre ou des informations d'assurance, vous devez également donner au répartiteur ce qui suit:
Un numéro de téléphone où le personnel d'assistance routière peut vous joindre.
L'adresse exacte où votre véhicule est situé. Sauf cela, la rue transversale la plus proche si sur les rues de la ville, ou le numéro de sortie si sur l'autoroute ou l'autoroute. Vous pouvez également utiliser le marqueur mile si vous êtes loin d'une sortie sur l'autoroute ou l'autoroute.
La couleur, la marque et le modèle de votre véhicule.
Le numéro de plaque d'immatriculation de votre véhicule.
Le problème à l'origine de la panne (si vous le savez). Une description des symptômes pourrait également être utile si vous n'êtes pas sûr de la cause exacte de la panne.
Si des circonstances particulières sont associées à la panne, informez-en le répartiteur. Certaines circonstances particulières comprennent tous les besoins médicaux spéciaux, un carburant de remplacement ou un véhicule diesel, ou un grand nombre de passagers.
Si vous avez un atelier de réparation à l'esprit lorsque vous contactez le répartiteur, parlez-en. Sinon, vous pouvez demander à l'opérateur s'il a des recommandations à proximité pour savoir où il peut prendre votre véhicule si nécessaire.
Étape 2: déterminez votre temps d'attente. Une fois que vous avez fourni à votre fournisseur de services les informations relatives à votre panne, demandez une heure d'arrivée approximative.
Les situations qui pourraient avoir une incidence sur l'heure d'arrivée comprennent l'éloignement de votre emplacement, l'heure du jour ou de la nuit et les intempéries.
- Attention: Si, pour une raison quelconque, vous vous sentez en danger, informez l'opérateur de la situation et appelez le 911 ou demandez à l'opérateur d'appeler le 911 pour vous.
Étape 3: Obtenir de l'aide sans assistance routière. Si vous n'avez pas d'assistance routière, que ce soit par le biais d'un club ou par le biais de votre assurance, vous avez encore quelques options.
Si votre téléphone possède des capacités Internet, vous pouvez rechercher le numéro auprès de l'entreprise de remorquage la plus proche ou le numéro d'urgence du service de police local.
Vous pouvez également essayer d'appeler un club d'assistance routière. AAA aide même les non-membres, mais s'attend à payer tous les coûts associés à l'appel de service. La forme commune de paiement accepté comprend les espèces et les cartes de crédit. Malheureusement, les chèques personnels sont rarement acceptés comme forme de paiement.
Partie 3 sur 3: Une fois que l'aide arrive
Une fois que le personnel du service d'assistance routière arrive sur les lieux, vous avez le choix entre plusieurs options pour vous remettre sur la route. Si le problème est une solution simple, comme une panne d'essence ou une crevaison, le personnel de service d'assistance routière ne devrait pas avoir de problème pour vous remettre sur la route et sur votre chemin. Si le problème est plus important, comme un problème mécanique, vous devrez peut-être faire remorquer votre véhicule à un atelier de réparation pour le réparer.
- Attention: Recherchez toujours les marqueurs d'identification sur le véhicule du personnel de service en bordure de route associé à l'organisation avec laquelle vous êtes membre. Vous devriez également demander une pièce d'identité au représentant du service après-vente.
Étape 1: Si nécessaire, appelez une dépanneuse. Si votre véhicule a besoin de réparations plus importantes, vous n'aurez pas d'autre choix que de le confier à un mécanicien local.
- Pointe: Si vous n'êtes pas sûr de l'endroit où vous souhaitez prendre le véhicule pour le faire examiner et réparer, mais que vous avez accès à Internet via votre smartphone, vous pouvez rechercher des ateliers de réparation dans votre région en attendant que la dépanneuse arrivée. De plus, le personnel du service de dépannage pourrait vous suggérer des endroits où vous pouvez prendre votre véhicule.
Étape 2: Parlez au mécanicien. Une fois que vous avez amené votre véhicule à un mécanicien local, vous devez déterminer le problème, le temps qu'il faut pour le réparer et le coût.
Si, pour une raison ou une autre, vous ne parvenez pas à un accord avec le mécanicien sur le coût ou le calendrier de réparation de votre véhicule, vous avez toujours la possibilité de le faire remorquer vers un autre magasin de la région.
Étape 3: Obtenez une chambre ou louer une voiture. Si vous décidez que l'atelier de réparation répare votre véhicule, déterminez si vous avez besoin d'une chambre d'hôtel pour la nuit, ou louez un véhicule à utiliser si l'atelier de réparation s'attend à prendre plus de temps avec la réparation de votre véhicule.
Pour une nuit ou deux, vous pourriez envisager de louer une chambre d'hôtel locale jusqu'à ce que les réparations soient terminées.
Si l'on s'attend à ce que cela prenne plus de quelques jours et que vous ayez quelque part, vous devriez louer une voiture pour vous assurer le transport jusqu'à ce que les réparations soient terminées. Beaucoup de plans d'assurance ou de plans de service ont l'option d'une voiture de location si votre véhicule est en panne pendant une longue période de temps.
Obtenir l'aide dont vous avez besoin si vous vous séparez de la ville est simple si vous avez une adhésion à un club automobile, comme AAA, ou avez une assistance routière dans le cadre de votre police d'assurance automobile. Même sans un tel plan d'assistance, vous pouvez toujours utiliser les services de AAA ou d'un autre fournisseur de services d'assistance routière à un coût. Vous pouvez également demander à un mécanicien si vous n'êtes pas sûr de ce que le problème est, ou même si l'un de nos mécaniciens experts chez Vermin-Club vous rencontrer pour diagnostiquer le problème et vous remettre sur la route.