Comment communiquer efficacement avec un mécanicien automobile

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Auteur: Peter Berry
Date De Création: 15 Août 2021
Date De Mise À Jour: 21 Mars 2024
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Comment mieux COMMUNIQUER : des outils CONCRETS et des attitudes UTILES.
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Alors que de nombreuses voitures sont construites pour durer, même les véhicules les plus fiables finissent par tomber en panne. Lorsque cela se produit, savoir parler avec le mécanicien automobile et communiquer les symptômes que présente votre véhicule contribue grandement à la réparation initiale de votre véhicule - et vous permet d'économiser de l'argent en évitant les réparations inutiles. Pour décrire avec précision un problème avec votre véhicule et assurez-vous que le mécanicien comprend ce qui ne va pas avec votre voiture lorsque vous l'apportez pour une réparation, prenez quelques facteurs en considération.


Partie 1 sur 3: Communiquer les symptômes de votre voiture

Une communication claire garantit que votre mécanicien comprend exactement les symptômes de votre véhicule. Alors que vous ne saurez probablement pas exactement quel est le problème, si vous pouvez décrire les symptômes avec précision, vous pouvez vous assurer que le mécanicien a une meilleure compréhension de ce qui ne va pas avec votre voiture afin qu'ils puissent le réparer plus rapidement.

Étape 1: Notez les problèmes. Lorsque vous commencez à avoir des problèmes avec votre véhicule, notez exactement ce qu'il fait.

Cela vous aide à vous souvenir exactement des symptômes que votre voiture a montrés lorsque vous l'avez prise. Sinon, si vous essayez de vous souvenir de ce qui se passe, vous risquez de manquer un détail important.

Vous devez inclure tous les sons spécifiques, les sensations et le comportement de votre véhicule dans votre description, ainsi que les fuites ou les odeurs que vous avez remarquées.


Étape 2: Expliquez clairement le problème. Lorsque vous parlez au mécanicien, assurez-vous de décrire le problème dans un langage compréhensible.

Au lieu de simplement dire que le véhicule émet un son, décrivez le problème plus en détail. Voici une liste de termes courants pour les symptômes automatiques:

  • Backfire: Un bang bruyant qui sort du tuyau d'échappement ou du moteur d'un véhicule.
  • Bottoming: Cela se produit lorsque la voiture est à plat lorsque vous passez une bosse ou un point élevé sur la chaussée. Souvent accompagné d'une dureté ressentie à travers la colonne de direction ou par un bruit excessif.
  • Bucking: Un embardage du véhicule ressenti lors du changement de vitesse ou après que le véhicule hésite.
  • Dieseling: Un terme utilisé pour décrire ce qui se passe après que vous éteignez le véhicule et qu'il continue à fonctionner brièvement.
  • Hésitation: Un problème courant où le véhicule subit une perte de puissance temporaire lors de l'accélération.
  • Knocking: Un bruit de cliquetis ou de cliquetis rapide est entendu lors de l'accélération.
  • Raté: Cela se produit lorsque les cylindres du moteur ne tirent pas comme ils le devraient, ce qui entraîne une perte de puissance.
  • Shimmy: Lorsque le véhicule présente un mouvement latéral à travers les roues directrices ou les pneus.
  • Sluggish: Quand une voiture n'accélère pas fortement ou doucement, elle a l'impression d'être embourbée.
  • Surge: Le contraire de paresseux. Quand une voiture monte soudainement en vitesse et que le moteur affiche des RPM plus élevés.

Partie 2 sur 3: Essai routier pour démontrer les problèmes

Si vous ne pouvez pas expliquer correctement le problème au mécanicien, ou si le problème ne peut pas être détecté lors de l'inspection, vous pouvez offrir de laisser le mécanicien prendre le véhicule pour un essai routier. Ceci est particulièrement important si le problème se produit uniquement lorsque le véhicule est en mouvement. Laissez le soin au mécanicien de décider qui doit conduire pendant l'essai routier.


Étape 1: Conduire la voiture avec le mécanicien. Assurez-vous de conduire le véhicule dans des situations similaires au moment où le problème se produit.

Si vous conduisez, assurez-vous de conduire en toute sécurité et observez toutes les limites de vitesse affichées et les panneaux de signalisation.

Si le problème ne se produit pas sur le lecteur de test, vous devrez peut-être ramener le véhicule la prochaine fois que le problème se produira.

Partie 3 sur 3: Obtenez une estimation pour les réparations nécessaires

La dernière partie du processus consiste à obtenir une estimation du mécanicien sur le coût de la résolution du problème. Il est important que vous et le mécanicien comprennent exactement ce qui doit être réparé et que vous compreniez les coûts exacts associés à la réparation.

Étape 1: Discutez des réparations nécessaires. Demandez au mécanicien d'expliquer quelles réparations votre véhicule a besoin.

Vous devez savoir ce que cela implique et combien de temps cela devrait prendre. Cela vous permet d'emprunter un véhicule ou d'obtenir une voiture de location si nécessaire.

  • Pointe: Donnez au mécanicien un bon numéro de contact pour vous joindre. Cela permet au mécanicien de vous contacter immédiatement et de gagner du temps lors de la réparation. Ils ont également besoin du numéro pour vous joindre en cas de problèmes imprévus.

Étape 2: Discutez des coûts impliqués. Ensuite, demandez au mécanicien de vous dire combien les réparations devraient coûter.

À ce stade, il est bon de discuter quelles réparations sont nécessaires et lesquelles peuvent attendre. La plupart des mécaniciens comprennent que les gens ont souvent un budget et feront des recommandations sur ce qu'ils pensent être les réparations les plus urgentes et qui peuvent attendre.

N'essayez pas de négocier les coûts, car votre estimation inclut la partie et le temps impliqués dans la réparation.

  • Attention: Gardez à l'esprit que les coûts de réparation peuvent augmenter si un autre problème est détecté lors de la réparation d'origine. Assurez-vous que le mécanicien comprend que vous voulez une notification dans de tels cas. De cette façon, le mécanicien peut expliquer le problème et vous pouvez prendre la décision finale sur la façon de procéder.

Étape 3: Décidez comment procéder. En tenant compte des coûts, décidez des réparations à faire, le cas échéant.

Si vous estimez que l'estimation du mécanicien est trop élevée, envisagez d'obtenir une deuxième opinion ou vérifiez auprès d'autres ateliers de réparation pour voir quels sont leurs tarifs pour régler le même problème et combien de temps les réparations prendront.

  • Pointe: Gardez à l'esprit que la plupart des mécaniciens ne sont pas là pour vous arnaquer, mais ont besoin de gagner leur vie aussi. Ce qu'ils chargent pour régler un problème est ce qu'ils facturent - si vous n'êtes pas d'accord avec leurs prix, alors vous êtes libre de prendre votre véhicule ailleurs. La plupart des ateliers de réparation facturent des frais pour un diagnostic. Demandez ce qu'ils chargent avant de les faire regarder votre véhicule.

Un véhicule qui a besoin de réparations peut entraîner un stress indésirable. En prenant votre véhicule chez un mécanicien expert, vous découvrez ce qui ne va pas avec votre voiture et ce que vous devez faire pour la faire réparer, y compris le coût et le temps nécessaire à la réparation. Si vous ne savez pas comment procéder, vous pouvez demander à un mécanicien avec Vermin-Club d'obtenir des conseils sur la façon de procéder dans cette situation ou toute autre situation liée à l'automobile.